Nationale ombudsman

De Nationale ombudsman is er voor burgers die er niet uitkomen met de overheid, en een ‘critical friend’ voor beleidsmakers binnen de overheid. Maar dan is het wel zo handig als zij weten van het bestaan van de Nationale ombudsman en wat hij te bieden heeft.

Aan ons de vraag om hier met de inzet van social media een flinke steen aan bij te dragen. Want met meer bekendheid weten burgers de weg naar de Nationale ombudsman te vinden. En kunnen problemen verholpen worden.

Tijd voor de volgende stap

Nu de Nationale ombudsman al enige tijd actief is op social en de nodige ervaring heeft opgedaan, is het moment aangebroken voor de volgende stap. En dat betekent: professionalisering. In nauwe samenwerking hebben we een social strategie opgesteld, waarmee de mogelijkheden van de social kanalen nog beter benut worden.

Focus op belangrijkste doelgroepen

De Nationale ombudsman is er voor iedereen. Dat klinkt goed maar voor de social strategie is dat geen handige benadering (want: veel te duur en niet effectief). Daarom zijn wij diep gedoken in de meest relevante doelgroepen en de mogelijkheden om hen te bereiken. Na het afronden van de strategie zijn we gestart met een advertising pilot. Die is bedoeld om inzichten te vergaren en benchmarks op te bouwen. Kortom, de ultieme test of onze strategie werkt!