Greymen&Co - Case: K-EET - Ketenaanpak Eetstoornissen Informatie

Voor mensen met een eetstoornis kan de juiste zorg niet snel genoeg komen. Maar het vinden van de best passende zorg is lastig, want er is niet één centrale plek waar mensen in de eetstoornissenzorg elkaar kunnen vinden. Daarom moet er zo snel mogelijk een plek gecreëerd worden waar zorgverleners elkaar eenvoudig kunnen vinden: een interactieve zorgkaart. K-EET klopte bij ons aan met het verzoek voor een naam, brand identity en UX design van de website.

Interactieve hulpkaart

Het belangrijkste probleem dat K-EET (Ketenaanpak Eetstoornissen Informatie) wil oplossen, is dat patiënten met een eetstoornis op lange wachtlijsten terecht komen zonder te weten of die instantie wel de juiste zorg voor hun biedt. Geen eetstoornis is hetzelfde, dus ook de behandeling van elke patiënt ziet er anders uit. Doordat zorgverleners elkaar niet weten te vinden, duurt het lang voordat een patiënt de passende zorg krijgt die hard nodig is om beter te worden. Dus hoe gaan we zorgverleners op de kaart krijgen, zodat huisartsen patiënten met een eetstoornis snel en passend kunnen doorverwijzen? Daar kwamen wij om de hoek kijken. Want er moest een interactieve ‘kaart’ komen om dit probleem te verkleinen. Om erachter te komen wat de belangrijkste behoefte is vanuit de zorgverleners, hebben we diverse interviews met huisartsen en zorgverleners afgenomen. De uitkomst? De kaart moet zoveel mogelijk diverse zorgverleners laten zien plus alle contactgegevens, zodat ze elkaar makkelijk kunnen vinden én bereiken.

Functioneel UX design

Het team UX designers heeft de koppen bij elkaar gestoken voor een functioneel én modern design. Want om mensen op de kaart te krijgen, moet het aanmeldingsproces simpel en makkelijk te doorlopen zijn. Kortom: weinig moeite voor een groots effect. Daarnaast moet de kaart zo zijn ingericht dat huisartsen aan de hand van postcodes of andere specificaties doelgericht kunnen zoeken naar de juiste zorg. Omdat er met de kaart een ‘netwerk’ wordt gecreëerd waar specialisten zich verenigen, was de naam voor de kaart al snel bedacht: Eetstoornissen Netwerk.

De kaart inkleuren

Nu de naam was bedacht en de website werd gebouwd, was het de beurt aan design om de puntjes op de i te zetten. Onze designer heeft voor een heldere en duidelijke stijlrichting gekozen. De huisstijl is neutraal en doelgericht, en onderscheidt zich door de eenvoud. De primaire kleur is donkerblauw, waarbij diverse zachte steunkleuren worden gebruikt. Het zachte kleurenpalet is geschikt voor een brede doelgroep aan bezoekers en sluit qua zachte kleuren aan bij de warmte die de zorg biedt.

Van livegang naar campagne

Na het afronden van het design kon de kaart live. Om de kaart te gaan vullen hebben we een campagne op poten gezet die specifiek gericht was op zorgverleners en instellingen. Met deze campagne hebben we instellingen gevraagd zich op de kaart te zetten. Nu de kaart volstroomt is het de beurt aan de campagne voor de huisartsen. Want het allerbelangrijkste doel van Eetstoornissen Netwerk is dat huisartsen de kaart gaan gebruiken in de praktijk. Opdat we de zorg voor eetstoornissen écht beter kunnen gaan maken met de juiste zorg.

“De uitdaging bij het creëren van het design was om de kaart zo te ontwerpen dat hij toegankelijk is, maar dat het ook de warmte van de zorg benadrukt. Daarbij wilde ik vooral wegblijven bij het klinische gevoel dat veel zorgwebsites uitstralen, door verfrissende zachte tinten te gebruiken.”

Kimberly Fairhead, UX Lead/Senior Designer