De 5 meest gemaakte fouten bij retargeting campagnes
Ben je van plan een retargeting campagne in te zetten of doe je dit al? Grote kans dat je al bekend bent met de enorme conversie potentie die deze campagnes hebben. Maar let op! Bij retargeting campagnes loop je het risico om de verkeerde keuzes te maken in je aanpak of advertenties, waardoor je campagne onvoldoende oplevert. In dit artikel:
- Vertellen we over de meest gemaakte retargeting fouten
- Geven we je next-level retargeting inspiratie
- Geven we je concrete tips over retargeting implementatie
First things first: de risico’s van retargeting campagnes
Wat je bij een retargeting campagne moet beseffen, is dat je mensen snel gefrustreerd kan krijgen als je de campagne niet goed inricht. Met als gevolg dat het volgende gebeurt:
- Je krijgt advertenties vaak te zien, terwijl je niet meer geïnteresseerd bent (Hallo Booking.com?)
- Je hebt het product al aangeschaft, maar je krijgt de advertenties nog steeds te zien (AAAARGH!)
- Je klikt wel op de advertentie, maar vervolgens kom je op een algemene pagina (Ja dááág, ik ga het proces niet nóg een keer doorlopen!). En weg ben je als bezoeker.
Meest voorkomende retargeting fouten
Het is dus zaak om je retargeting campagnes goed uit te denken, anders is het gewoonweg zonde van de tijd, de moeite en het mediabudget. De volgende meest voorkomende retargeting fouten maak jij na het lezen van dit artikel in ieder geval niet meer.
#1 De frequentie en timing zijn niet ingesteld
Een van de meest gemaakte fouten is het te snel of te veel benaderen van websitebezoekers. Hierdoor wek je al snel de indruk dat je aan het stalken bent. Ga goed na voor welk doel je retargeting gebruikt en welk moment relevant is. Uit wetenschappelijk onderzoek* blijkt onder andere het volgende:
- Retargeting verhoogt customer engagement na websitebezoek
- Retargeting zorgt ervoor dat 15% van websitebezoekers binnen 1 maand terug komt
- Het effect van retargeting ads is in de tweede week hoger dan de eerste week na websitebezoek
Kortom: Retargeting is perfect om mensen op termijn te herinneren / informeren aan het product / dienst waar naar ze aan het oriënteren waren.
#2 De mensen die al gekocht hebben zijn niet uitgesloten van je campagne
Het is natuurlijk zonde van je retargeting budget om mensen te benaderen die al een aankoop hebben gedaan (tenzij je herhaalaankopen probeert te stimuleren). Sluit deze mensen daarom uit van je campagne. Wel conform AVG natuurlijk 😉 Je kunt namelijk alleen de mensen uitsluiten die toestemming voor marketing cookies hebben gegeven.
#3 De advertentie leidt naar een niet-relevante pagina
Vaak zie je dat veel retargeting advertenties naar de home pagina worden geleid. Zonde, want op deze pagina help je mensen niet verder dan waar ze al waren. Probeer van een unique lead een marketing lead te maken, en van een marketing lead een sales lead. Kortom, help de bezoeker een stap verder in het zoekproces.
#4 Retargeting op algemene pagina’s
Retargeting inzetten op basis van algemeen paginabezoek? Zonde van je budget! Een pageview op de homepagina valt hier bijvoorbeeld onder. Op deze pagina zijn namelijk ook mensen geland die niet verder navigeren in je site. Van deze mensen weet je eigenlijk wel dat de kans groot is dat zij geen verdere interesse hebben. En dan ga jij daar geld aan besteden. Niet bepaald effectief 😉 Kortom, stel retargeting in op de belangrijkste pagina’s waarbij je weet dat je bezoeker in zekere mate geïnteresseerd is.
#5 Geen gebruik maken van custom events
Er zijn verschillende manieren om te retargeten. Na het kiezen van het kanaal waar je doelgroep zit, maak je de keuze hoe je gaat retargeten. Je kan mensen retargeten op het bezoek van een pagina, maar ook op basis van een custom event. Een custom event is een gebeurtenis die op je site plaatsvindt, zoals de klik op een button of het toevoegen van een product aan je winkelwagen. Let er wel op dat je niet bij elk kanaal op een custom event kan targeten. Daarom hebben we een handig overzicht gemaakt van custom events die per kanaal mogelijk zijn.
| Events | Facebook / |
||
| Page view | ✓ | ✓ | ✓ |
| Search | ✓ | ||
| AddToCart | ✓ | ✓ | |
| AddToWishlist | ✓ | ||
| InitiateCheckout | ✓ | ||
| AddPaymentInfo | ✓ | ||
| Purchase | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lead | ✓ | ✓ | ✓ |
| Complete Registration | ✓ | ✓ | |
| Installation | ✓ | ||
| Custom event | ✓ | ✓ |
Maar, hoe maak ik zo’n retargeting campagne?
Allereerst moet je ervoor zorgen dat er een pixel op je website staat. Elk social platform biedt je een omschrijving hoe je deze installeert. De links vind je hier:
Wij adviseren om hiervoor Google Tag Manager (GTM) te gebruiken. In GTM kan je instellen op welke pagina’s je pixels afgevuurd wil hebben. Let er wel op dat het instellen van de juiste triggers, tags en variabelen nog wel wat tijd van je kunnen vergen als je hier niet in thuis bent. Je zal namelijk ook rekening moeten houden met de AVG wetgeving. Ten slotte mag je alleen mensen retargeten die toestemming hebben gegeven in je cookie melding.
Heb je hulp nodig bij het opzetten van een retargeting campagne, het instellen van pixels of het voldoen aan de AVG wetgeving waardoor je retargeting kan doen? Neem contact met ons op!
*https://sics.haas.berkeley.edu/pdf_2017/paper_snk.pdf
